En 2026, le marché de l'énergie en France continue d'évoluer avec une trentaine de fournisseurs de gaz qui proposent des offres variées aux particuliers. Depuis l'ouverture à la concurrence en 2007, les consommateurs peuvent choisir librement leur fournisseur de gaz naturel et comparer les tarifs pour réaliser des économies d'énergie. Ce comparatif présente les principaux acteurs du secteur, notamment Engie, Ekwateur et EDF, ainsi que six alternatives intéressantes comme Primeo, La Bellenergie et Enercoop, afin de vous aider à faire le meilleur choix en fonction de vos besoins.
| Fournisseur | Prix du kWh (€ TTC) | Abonnement annuel (€) | Budget annuel (12 000 kWh) | Énergie verte | Note satisfaction client |
|---|---|---|---|---|---|
| Engie | 0,0973 € | 97,83 € | 973 € | Gaz compensé carbone disponible | 3,9/5 (Selectra) 3,4/5 (Hello Watt) |
| Ekwateur | 0,09563 € | 489,12 € | 1 775 € | 15% biogaz renouvelable | 4,2/5 (Trustpilot) 3,8/5 (Hello Watt) |
| EDF | 0,1017 € | 370,92 € (mensuel: 30,91 €) | Non communiqué | Offre verte disponible (électricité) | 1,4/5 (Trustpilot) |
| La Bellenergie | Non communiqué (gaz) | Non communiqué (gaz) | 1 209 € (électricité seule) | 6 offres d'électricité verte Pas d'offre gaz |
4,41/5 (moyenne) 4,1/5 (Selectra) |
| Enercoop | 0,1603 € (électricité) | Non communiqué (gaz) | Non disponible (pas d'offre gaz) | 100% renouvelable Élu le plus vert par Greenpeace Pas d'offre gaz |
Avis très positifs Modèle coopératif |
| Primeo | Prix compétitif (aligné sur prix repère) | Variable selon consommation | Dans la moyenne du marché | Pas d'offre biogaz | Peu d'avis disponibles Satisfaction globale |
Engie particuliers
Engie demeure en 2026 un acteur incontournable du marché français de l'énergie. Créé en 1946 sous le nom de GDF, ce fournisseur historique de gaz naturel compte désormais plus de dix millions de clients en France et s'impose comme le premier producteur mondial d'électricité verte. Présent dans trente et un pays, Engie affiche un chiffre d'affaires de soixante-treize virgule huit milliards d'euros en 2024 et emploie environ quatre-vingt-dix-huit mille collaborateurs à travers le monde. Cette envergure internationale lui permet de proposer des offres compétitives et diversifiées aux consommateurs français.
Les offres de gaz naturel d'Engie
Engie propose plusieurs formules adaptées aux différents profils de consommation. L'offre Gaz Référence 3 ans garantit un prix fixe pendant trois années, ce qui protège les ménages contre les fluctuations du marché de l'énergie. En mars 2026, cette offre affiche un prix du kilowattheure à zéro virgule zéro neuf virgule sept trois euro toutes taxes comprises pour la zone 1, avec un abonnement annuel de quatre-vingt-dix-sept virgule quatre-vingt-trois euros. Pour une maison de cent mètres carrés en zone 1, le budget annuel s'établit à neuf cent soixante-treize euros. Engie propose également une offre de gaz compensé carbone qui permet aux clients soucieux de l'environnement de compenser les émissions de dioxyde de carbone liées à leur consommation via des projets de développement durable. Le fournisseur historique maintient sa position de deuxième acteur du marché professionnel avec un score de quatre-vingt-quatre sur cent points selon les classements de février 2026. Les tarifs d'Engie suivent généralement le Prix Repère de Vente du Gaz publié par la Commission de Régulation de l'Énergie, qui s'établit à zéro virgule dix trente-quatre euro par kilowattheure toutes taxes comprises en décembre 2025 pour les profils chauffage, en baisse de treize virgule vingt-six pour cent depuis janvier 2025.
Service client et satisfaction des usagers
Le service client d'Engie reste accessible par téléphone au zéro neuf soixante-neuf trente-deux dix-neuf cinquante-trois, du lundi au samedi de huit heures à vingt heures et le dimanche de dix heures à dix-sept heures. Les avis des clients sur différentes plateformes montrent une satisfaction globale, avec une note moyenne de trois virgule neuf sur cinq sur Selectra, basée sur cinq mille quatre-vingt-onze avis. Sur Hello Watt, Engie obtient une note de trois virgule quatre sur cinq avec quatre cent soixante et un avis recensés. Le taux de saisine auprès du Médiateur national de l'énergie s'élève à vingt-cinq pour cent mille contrats en 2025, ce qui place Engie en neuvième position sur dix-sept fournisseurs. Ce chiffre témoigne d'un niveau de litiges relativement maîtrisé par rapport à certains concurrents. Les clients apprécient particulièrement les bilans mensuels comparatifs proposés par Engie, qui permettent de suivre leur consommation et d'identifier les pistes d'économies d'énergie. Certains usagers soulignent toutefois des problèmes de facturation non résolus malgré plusieurs appels au service client, ainsi que des accusations de démarchage téléphonique qui peuvent nuire à l'image du fournisseur. Malgré ces points faibles, Engie reste une valeur sûre pour les consommateurs recherchant la stabilité d'un acteur historique et des offres à prix bloqué qui sécurisent leur budget énergétique sur plusieurs années.
Ekwateur
Ekwateur s'impose comme un fournisseur engagé dans la transition énergétique depuis son arrivée sur le marché français en 2017. Cette entreprise française se distingue par son positionnement résolument tourné vers les énergies renouvelables, proposant des offres d'électricité et de gaz cent pour cent vertes. Avec environ cent trente mille clients en 2024, Ekwateur connaît une croissance régulière et attire les consommateurs sensibles aux enjeux écologiques. Le fournisseur a d'ailleurs reçu le prix international de la meilleure marque d'énergie verte en 2018, reconnaissance qui témoigne de son engagement en faveur de l'environnement.
Les tarifs et offres de gaz vert
Ekwateur propose une offre de Gaz Naturel quinze pour cent Biogaz Fixe qui intègre une part de gaz renouvelable dans son mix énergétique. En mars 2026, cette offre affiche un prix du kilowattheure de zéro virgule zéro neuf mille cinq cent soixante-trois euro toutes taxes comprises avec un abonnement annuel de quatre cent quatre-vingt-neuf virgule douze euros. Pour une consommation annuelle de douze mille kilowattheures, le budget total s'établit à mille sept cent soixante-quinze euros par an. Si le prix du kilowattheure reste compétitif, l'abonnement apparaît plus élevé que celui de nombreux concurrents, ce qui peut influencer le coût total pour les petites consommations. Le fournisseur propose également une offre de gaz avec quinze pour cent de biogaz renouvelable, produit à partir de déchets organiques, ce qui réduit significativement l'empreinte carbone de la consommation. Les tarifs d'Ekwateur sont fixes pendant une durée déterminée, généralement un an, ce qui offre une visibilité sur les dépenses énergétiques. Le fournisseur se classe cinquième au classement général des fournisseurs de gaz professionnels avec un score de soixante-dix-neuf sur cent points en 2026. Parmi les fournisseurs de gaz les moins chers au premier mars 2026 pour une consommation de douze mille kilowattheures par an, Ekwateur ne figure pas dans le top trois mais reste compétitif pour les consommateurs privilégiant l'énergie renouvelable.
Expérience client et services proposés
Le service client d'Ekwateur, basé en France, se distingue par son approche humaine. Les conseillers ne travaillent pas avec des scripts imposés ni avec un chronomètre, ce qui permet des échanges plus personnalisés et adaptés aux besoins de chaque client. Le numéro de contact est le zéro neuf soixante-dix-sept quarante soixante-six soixante-six. Les avis clients sur différentes plateformes montrent une satisfaction globale avec une note de trois virgule huit sur cinq sur Hello Watt, basée sur deux cent trente-neuf avis. Sur Trustpilot, Ekwateur obtient une excellente note de quatre virgule deux sur cinq, la meilleure parmi les trois fournisseurs EDF, Engie et Ekwateur comparés. Sur Selectra en revanche, la note descend à deux virgule neuf sur cinq, ce qui reflète des expériences plus contrastées. Le taux de saisine auprès du Médiateur de l'énergie s'élève à quarante-cinq pour cent mille contrats en 2025, plaçant Ekwateur en quinzième position sur dix-sept fournisseurs. Ce taux relativement élevé indique un nombre plus important de réclamations non résolues en interne. Les clients apprécient particulièrement la réactivité du service client et l'engagement écologique du fournisseur. Ekwateur propose également des offres de parrainage qui permettent de réduire les coûts pour les clients qui recommandent le fournisseur à leur entourage. Parmi les points faibles signalés, on note des factures de régularisation parfois importantes et la complexité de certaines offres qui peuvent dérouter les nouveaux clients.
Edf
EDF conserve en 2026 sa position de fournisseur historique d'électricité en France et détient toujours le monopole du tarif réglementé sur quatre-vingt-quinze pour cent du territoire. Bien qu'historiquement spécialisé dans l'électricité, EDF propose également des offres de gaz naturel depuis l'ouverture du marché à la concurrence en 2007. Malgré cette ouverture, quatre-vingts pour cent des usagers français demeurent clients d'EDF, preuve de la confiance accordée à cet acteur historique. Le fournisseur se classe quatrième au classement général des fournisseurs de gaz professionnels avec un score de quatre-vingt-un sur cent points en février 2026.
L'offre de gaz naturel d'EDF
EDF propose notamment l'offre Avantage Gaz Optimisé qui figure parmi les plus compétitives du marché en mars 2026. Pour une consommation annuelle de douze mille kilowattheures, cette offre affiche un abonnement mensuel de trente virgule quatre-vingt-onze euros et un prix du kilowattheure de zéro virgule zéro dix virgule dix-sept euro. Le budget annuel total s'établit ainsi à un niveau attractif pour les consommateurs soucieux de maîtriser leurs dépenses énergétiques. EDF propose des remises sur le gaz et bénéficie de sa position de fournisseur historique avec un prix fixé en partie par l'État, ce qui rassure de nombreux clients. Le tarif réglementé d'EDF, appelé tarif bleu, évolue deux fois par an : en janvier pour la Contribution au Service Public de l'Électricité et en août pour le prix du kilowattheure. Cette prévisibilité des évolutions tarifaires permet aux ménages d'anticiper leurs dépenses. Par ailleurs, EDF propose une offre verte avec garantie d'origine France, qui certifie que l'électricité consommée provient de sources renouvelables françaises. Pour l'électricité, le prix au kilowattheure le moins cher au quatre mars 2026 est celui d'EDF à zéro virgule douze quatre-vingt-quatre euro par kilowattheure pour une consommation de cinq mille kilowattheures par an, ce qui représente une économie potentielle de cinq cent soixante-dix-huit euros par an soit quarante-six virgule quatre pour cent par rapport à d'autres fournisseurs.
Réputation et relation client
La réputation d'EDF repose sur sa stabilité et son ancienneté, mais la satisfaction client reste mitigée selon les plateformes d'avis. Sur Trustpilot, EDF obtient une note de un virgule quatre sur cinq, ce qui reflète des insatisfactions importantes, notamment concernant le service client et la gestion des réclamations. Cette note contraste fortement avec celle d'autres fournisseurs comme Ekwateur qui obtient quatre virgule deux sur cinq sur la même plateforme. Les consommateurs peuvent contacter EDF pour toute question ou réclamation, mais les délais de réponse et la qualité du service varient selon les retours d'expérience. Malgré ces critiques, EDF reste le choix de référence pour de nombreux Français qui privilégient la sécurité d'un fournisseur historique et la transparence des tarifs réglementés. Le fournisseur propose également des services en ligne performants qui permettent de suivre sa consommation et de gérer son contrat facilement. Les évolutions du tarif réglementé étant encadrées par la Commission de Régulation de l'Énergie, les augmentations restent généralement modérées et prévisibles, ce qui constitue un avantage pour les ménages aux budgets serrés. Par ailleurs, il est possible de changer de fournisseur à tout moment sans pénalités, ce qui offre une grande flexibilité aux clients d'EDF qui souhaiteraient tester une offre alternative. Depuis 2007, plus de trente fournisseurs d'électricité sont présents sur le marché français, offrant aux consommateurs un large choix pour comparer les offres et réaliser des économies d'énergie.
Primeo
Primeo figure parmi les fournisseurs alternatifs de gaz naturel qui se développent sur le marché français en 2026. Bien que moins médiatisé que les acteurs historiques ou certains challengers engagés dans la transition écologique, ce fournisseur propose des offres compétitives qui méritent d'être étudiées lors d'un comparatif détaillé. Primeo s'adresse particulièrement aux consommateurs à la recherche de tarifs attractifs et de services simples, sans nécessairement mettre l'accent sur l'origine renouvelable du gaz.
Positionnement tarifaire et offres disponibles
Primeo se positionne sur le segment des offres à prix compétitifs avec des formules indexées ou fixes selon les préférences des clients. Le fournisseur propose généralement des prix du kilowattheure alignés ou légèrement inférieurs au Prix Repère de Vente du Gaz publié par la Commission de Régulation de l'Énergie. En mars 2026, ce prix repère s'établit à zéro virgule treize cinquante-sept euro par kilowattheure pour la cuisson et l'eau chaude, ainsi que pour le chauffage. Les offres de Primeo incluent des abonnements mensuels dont le montant varie en fonction de la classe de consommation du foyer. Pour une consommation annuelle moyenne de douze mille kilowattheures, correspondant à un usage de chauffage individuel, le budget total avec Primeo reste dans la moyenne du marché. Les consommateurs peuvent choisir entre des offres à prix fixe qui garantissent une stabilité tarifaire pendant une durée déterminée, généralement entre un et trois ans, et des offres à prix indexé qui évoluent en fonction du marché de gros du gaz. Les offres indexées permettent de profiter des baisses de prix lorsque le marché est favorable, comme c'est le cas en 2026 avec une baisse de treize virgule vingt-six pour cent du Prix Repère depuis janvier 2025. Primeo ne propose pas d'offre de biogaz ou de compensation carbone dans son catalogue actuel, ce qui peut représenter un frein pour les consommateurs soucieux de réduire leur empreinte environnementale.
Service client et accessibilité
Le service client de Primeo est accessible par téléphone et par voie électronique pour toutes les questions relatives à la souscription, la facturation ou la gestion du contrat. Les horaires d'ouverture et les canaux de contact sont généralement adaptés aux besoins des particuliers, avec une disponibilité en semaine et parfois le samedi. Les avis clients sur Primeo restent peu nombreux sur les plateformes de notation en ligne, ce qui rend difficile l'évaluation objective de la qualité du service. Les retours disponibles indiquent une satisfaction globale concernant la simplicité des démarches de souscription et la clarté des factures. Le taux de saisine auprès du Médiateur national de l'énergie n'est pas communiqué spécifiquement pour Primeo, mais les fournisseurs alternatifs de taille moyenne affichent généralement des taux variables selon leur organisation interne et leur réactivité face aux réclamations. Les clients de Primeo peuvent bénéficier de services en ligne pour suivre leur consommation et gérer leur compte de manière autonome. Le changement de fournisseur pour souscrire chez Primeo s'effectue sans coupure d'alimentation et sans frais de résiliation, conformément à la réglementation en vigueur. Les démarches nécessitent simplement de fournir les coordonnées du logement, le numéro de Point de Comptage et d'Estimation, ainsi que les coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique des factures. Primeo constitue donc une alternative intéressante pour les consommateurs privilégiant un bon rapport qualité-prix sans exigence particulière en matière d'énergie verte.
La bellenergie
La Bellenergie s'inscrit parmi les fournisseurs alternatifs qui gagnent en visibilité sur le marché français de l'énergie en 2026. Ce fournisseur se distingue par une approche centrée sur la satisfaction client et des tarifs compétitifs, particulièrement pour l'électricité. La Bellenergie propose six offres d'électricité verte, ce qui témoigne de son engagement dans la transition énergétique, bien qu'elle ne commercialise pas d'offre de gaz vert à ce jour.
Offres d'électricité et stratégie tarifaire
La Bellenergie propose notamment l'offre Prudence qui figure parmi les plus avantageuses du marché en mars 2026. Pour une consommation annuelle standard, le budget annuel avec cette offre s'établit à mille deux cent neuf euros, contre mille trois cent soixante-quinze euros avec l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie, soit une économie substantielle pour les ménages. Le fournisseur propose également d'autres formules comme Constance et Garance qui répondent à différents profils de consommation et préférences tarifaires. Toutes ces offres sont classées comme vertes, ce qui signifie que l'électricité fournie provient de sources renouvelables ou que le fournisseur achète des garanties d'origine certifiant cette provenance. Cette diversité d'offres permet aux clients de choisir la formule la mieux adaptée à leurs besoins en termes de prix fixe, de durée d'engagement et de niveau de service. La Bellenergie ne propose toutefois pas d'offre de gaz seule ou de biogaz, ce qui peut constituer une limitation pour les consommateurs recherchant un fournisseur unique pour leurs deux énergies. Les clients souhaitant une offre duale devront donc se tourner vers d'autres acteurs du marché proposant à la fois de l'électricité et du gaz naturel.
Satisfaction client et qualité de service
La Bellenergie obtient d'excellents résultats en matière de satisfaction client avec une note moyenne de quatre virgule quarante et un sur cinq sur l'ensemble des plateformes d'avis, ce qui la place légèrement au-dessus d'Engie qui affiche quatre virgule trente-huit sur cinq. Sur Selectra, La Bellenergie obtient une note de quatre virgule un sur cinq basée sur cent trente-neuf avis, témoignant d'une qualité de service reconnue par les utilisateurs. Le taux de saisine auprès du Médiateur national de l'énergie s'élève à vingt et un pour cent mille contrats en 2025, ce qui est inférieur au taux d'Engie fixé à vingt-cinq pour cent mille contrats. Ce chiffre indique un nombre de litiges non résolus en interne plus faible, signe d'un service client réactif et efficace. Les clients soulignent régulièrement dans leurs avis que La Bellenergie propose les tarifs les moins chers du marché avec un service après-vente impeccable. Le service client est joignable par téléphone au zéro neuf soixante-treize soixante-douze soixante-treize zéro zéro, du lundi au vendredi de sept heures à vingt et une heures, le samedi de huit heures trente à dix-huit heures trente et le dimanche de neuf heures à dix-sept heures trente. Certains avis négatifs mentionnent toutefois des délais de remboursement parfois longs, avec des cas signalant trois mois d'attente pour un remboursement de neuf euros, ainsi qu'une incompétence occasionnelle du service client face à des situations complexes. Malgré ces quelques retours critiques, La Bellenergie s'impose comme un choix pertinent pour les consommateurs recherchant des tarifs attractifs sur l'électricité avec un service client de qualité.
Enercoop
Enercoop représente une option unique sur le marché français de l'énergie en 2026. Ce fournisseur coopératif se distingue par son modèle économique participatif et son engagement radical en faveur des énergies renouvelables. Greenpeace a d'ailleurs élu Enercoop comme le fournisseur le plus vert du marché français, reconnaissance qui souligne la qualité de son approche écologique. Avec quarante-deux mille clients recensés en 2017 et une croissance constante depuis, Enercoop attire les consommateurs engagés qui souhaitent donner du sens à leur consommation d'énergie.
Un modèle coopératif et des offres cent pour cent renouvelables
Enercoop fonctionne selon un modèle coopératif où les clients peuvent devenir sociétaires et participer aux décisions de l'entreprise. Cette gouvernance démocratique distingue Enercoop des fournisseurs traditionnels et crée un lien particulier entre le fournisseur et ses clients. L'électricité proposée par Enercoop provient exclusivement de sources renouvelables comme la petite hydraulique, l'éolien, le solaire ou la biomasse, et le fournisseur s'approvisionne directement auprès de producteurs locaux. Cette traçabilité de l'origine de l'électricité garantit un véritable soutien aux énergies vertes, contrairement aux simples garanties d'origine qui ne financent pas directement les installations renouvelables. En termes de tarifs, Enercoop se positionne légèrement au-dessus de la moyenne du marché en mars 2026. Pour un compteur de six kilovoltampères, le prix du kilowattheure s'établit à zéro virgule seize zéro trois euro toutes taxes comprises, contre zéro virgule quinze quarante-neuf euro chez Engie. L'estimation annuelle pour un logement de soixante-dix mètres carrés atteint deux mille quatre-vingt-trois virgule neuf euros chez Enercoop contre deux mille treize virgule sept euros chez Engie. Pour une maison de deux cents mètres carrés avec un compteur de douze kilovoltampères, le budget annuel s'élève à cinq mille soixante-deux virgule zéro sept euros. Ce surcoût par rapport aux offres classiques s'explique par l'engagement d'Enercoop à rémunérer équitablement les producteurs d'énergie renouvelable et à financer le développement de nouvelles installations.
Service client et engagement écologique
Le service client d'Enercoop est joignable au zéro un soixante-quinze quarante-quatre quarante et un cinquante-six au prix d'un appel local. Les conseillers sont formés aux enjeux de la transition énergétique et peuvent accompagner les clients dans leur démarche de réduction de consommation. Enercoop ne propose pas d'offre de gaz naturel ou de biogaz, ce qui constitue une limitation pour les consommateurs souhaitant une offre duale. Les clients doivent donc conserver un autre fournisseur pour le gaz ou se tourner vers des alternatives comme Ekwateur qui propose du biogaz. Les avis sur Enercoop sont généralement très positifs de la part des clients qui partagent les valeurs écologiques du fournisseur. La transparence de la coopérative sur l'origine de l'électricité et la gouvernance participative créent une relation de confiance durable. Le modèle économique d'Enercoop repose sur la conviction que l'énergie est un bien commun qui doit être géré de manière collective et responsable. Cette vision attire une clientèle engagée prête à payer un peu plus cher pour soutenir concrètement la transition énergétique. Enercoop organise régulièrement des événements et des assemblées générales où les sociétaires peuvent échanger sur les orientations stratégiques de la coopérative. Cette dimension participative renforce le sentiment d'appartenance et fait d'Enercoop bien plus qu'un simple fournisseur d'énergie. Pour les consommateurs qui placent l'écologie au cœur de leurs préoccupations et souhaitent soutenir un modèle économique alternatif, Enercoop représente le choix le plus cohérent et le plus engagé du marché français en 2026.